เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนไลฟ์สไตล์การใช้ฟิตเนสอย่างไร?
ในช่วงที่ผ่านมาความนิยมของการใช้ฟิตเนสได้ลดลง ผู้ที่ออกกำลังกายที่ฟิตเนสเป็นประจำก็หันไปออกกำลังกายที่บ้านมากขึ้น เจ้าของธุรกิจฟิตเนสหรือเมเนเจอร์ผู้ดูแลฟิตเนสจึงต้องพยายามรักษาความสัมพันธ์กับผู้ใช้ โดยหนึ่งในวิธีการรักษาลูกค้านั้นคือการให้บริการที่เป็นเลิศ (Exceptional service) ไม่ว่าจะเป็นการยกระดับสิ่งอำนวยความสะดวกภายในฟิตเนสด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย หรือจะเป็นการยกระดับการบริการก็ตาม
ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีของฟิตเนสส่วนใหญ๋จะเกี่ยวข้องกับ ellipticals (เครื่องเดินวงรี) เครื่องชั่งน้ำหนักวัดมวลไขมันอัจฉริยะ และลู่วิ่งที่มี Data-tracking แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยีของฟิตเนสอยู่กับเราทุกที่รวมถึงในชีวิตประจำวัน เช่น ฟิตเนสแอปพลิเคชั่น นาฬิกาออกกำลังกายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ
เทคโนโลยีเหล่านี้เข้ามาเปลี่ยนวิธีการคิดของผู้ใช้งานฟิตเนส การเข้าใจการเปลี่ยนแปลงจะทำให้ผู้ประกอบการเข้าใกล้ความสำเร็จไปอีกขึ้นหนึ่ง
การเปลี่ยนแปลงหลักที่เห็นชัดเจนมีดังนี้
มีความเฉพาะบุคคล: once premium, now common practice โปรแกรมออกแบบโดยเฉพาะบุคคลในปัจจุบันเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับสำหรับสมาชิกฟิตเนส การปรับใช้เทคโลโนยีที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อนำมาทำ customized workouts ผสมผสานไปกับเทคโนโลยี AI จะทำให้การออกแบบการใช้งานส่วนบุคคลนั้นเร็วและง่ายขึ้น นอกจากนั้นยังช่วยป้องกันการบาดเจ็บที่เกิดจากการเล่นฟิตเนส เพิ่มแรงจูงใจให้กับเมมเบอร์ให้เห็นผลลัพท์ที่ดีแล้วเร็วขึ้น สิ่งเหล่านี้จะส่งผลว่าความพึงพอใจ สร้าง brand royalty และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
ความง่ายต่อการใช้งาน: สิ่งหนึ่งที่ได้จากจากโควิด-19 คือการเข้าฟิตเนสเป็นประจำอาจไม่ใช่เรื่องจำเป็นอีกต่อไป ด้วยเทรนที่เปลี่ยนไป ทำให้สามารถเข้าร่วมคลาสหรือออกกำลังกายแบบออนไลน์ได้ ในมุมของฟิตเนสเองการปรับรูปแบบการให้บริการแบบออนไลน์อาจยังไม่เพียงพอ เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันต่างมองหาบริการที่ครอบคลุมและราคาจับที่ต้องได้
ชุมชนมีความสำคัญ: ด้วยความทันสมัยของเทคโนโลยีที่มีในปัจจุบัน ทำให้การติดต่อสื่อสารและการสร้างชุมชนออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ซึ่งชุมชนของกลุ่มที่ชื่นชอบการเข้าฟิตเนสก็เป็นหนึ่งในนั้น ฟิตเนสแอปพลิเคชันสามารถเชื่อมต่อผู้ที่ชอบออกกำลังกายกายเข้าด้วยกัน เพื่อให้พวกเขาได้แชร์ผลลัพธ์ ความคืบหน้าและคอยให้กำลังใจกันผ่านโลกออนไลน์ นอกจากนั้นชุมชนกลุ่มออกกำลังกายยังเป็นพื้นที่ปลอดภัยให้กับผู้ที่เพิ่งเริ่มหันมาสนใจเรื่องการออกกำลังกายได้อีกด้วย เพราะไม่เพียงแค่เป็นเครื่องมือที่ช่วยซัพพอร์ทสมาชิกในกลุ่ม แต่ยังสามารถเป็นช่องทางที่ช่วยซัพพอร์ทผู้ที่กำลังมีปัญหาในการเริ่มออกกำลังกายได้มีพื้นที่ในการปรึกษาหรือสอบถามข้อมูลจากสมาชิกคนอื่นๆที่สนใจเรื่องเดียวกันได้
สุขภาพแบบองค์รวมเท่านั้น: ในหลายปีที่ผ่านที่มา นิยามของคำว่า “สุขภาพดี” ประกอบไปด้วยการทานอาหารที่ดีและการออกกำลังกาย จากข้อมูลในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าการมีสุขภาพที่ดีนั้นซับซ้อนกว่าที่คิด เพราะรวมไปถึงการเจริญสติ การนอนหลับ การดื่มน้ำ การทานสารอาหารให้เหมาะสมและการฟื้นฟูทั้งร่างกายและจิตใจ เป็นต้น จึงทำให้ผู้คนในยุคปัจจุบันต่างมองหาสินค้าหรือบริการที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมเหล่านี้ให้กับพวกเขาได้ เมื่อเล็งเห็นถึงความต้องการตรงนี้แล้ว ฟิตเนสหรือคลับสามารถพัฒนาธุรกิจของตนเองให้เป็นพื้นที่ที่สามารถมอบความหลากหลายด้านสุขภาพแบบองค์รวมให้แก่สมาชิกได้เช่นกัน อีกทั้งยังเป็นช่องทางหรือโอกาสใหม่ในการต่อยอดธุรกิจอีกด้วย
การสร้างแรงจูงใจทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น: การให้ของรางวัลเป็นหนึ่งในวิธีสร้างแรงจูงใจ วิธีนี้คล้ายๆกับการเล่นเกมส์ เมื่อสมาชิกในฟิตเนสทำตามเงื่อนไขของกิจกรรมหรือเกมส์ที่จัดขึ้นไปสักระยะหนึ่ง สมาชิกจะคุ้นชินกับรูทีนใหม่ๆนี้ และการจัดกิจกรรมแบบนี้จะเป็นการเพิ่มแรงจูงใจในการเข้าฟิตเนสมากขึ้น การเพิ่มกิจกรรมในรูปแบบเกมส์หรือการแข่งขันเข้ามาในฟิตเนสหรือคลับ สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและโอกาสในการต่ออายุสมาชิกกับฟิตเนสเพิ่มขึ้น เพราะกิจกรรมเหล่านี้เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างฟิตเนส พนักงานและสมาชิกไปในเวลาเดียวกัน
จะดีแค่ไหน หากธุรกิจฟิตเนสสามารถตามทันเทรนด์เหล่านี้เพื่อพัฒนาและวางแผนการต่อยอดธุรกิจล่วงหน้าได้ โดยเฉพาะในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาไปข้างหน้าและพฤติกรรมความคิดของสมาชิกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง
แหล่งข้อมูลอ้างอิง: Technology’s Vital Role in Today’s Fitness Facility. (2023, April 25). Club Industry. https://www.clubindustry.com/reports/technologys-vital-role-todays-fitness-facility
